Hải quan tập... cười ...............hahahhhahahahahahhaha

greenspun.com : LUSENET : Vietnamese American Society : One Thread

Hải quan tập... cười Kiểm tra thủ tục xuất nhập cảnh tại Công an cửa khẩu sân bay Tân Sơn Nhất. (ảnh: Trung Bình) Trong hàng loạt biện pháp cải thiện môi trường đầu tư, thu hút khách nước ngoài, TP Hồ Chí Minh đang nỗ lực "làm mới" bộ mặt của mình ngay từ sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (TSN). Cuộc họp chiều ngày 3/8 dưới sự chủ trì của Chủ tịch UBND thành phố Lê Thanh Hải đã gút lại một số giải pháp nhằm cải tiến thủ tục tại sân bay, uốn nắn thái độ ứng xử của nhân viên tại đây.

Đại diện Hải quan sân bay quốc tế TSN chứng minh, từ sau các phản ánh của khách xuất nhập cảnh và công luận, đơn vị này đã cho in ngay tờ bướm hướng dẫn khai hải quan và định mức hành lư được miễn thuế bằng 2 thứ tiếng Việt và Anh. Sau khi xem qua, Chủ tịch Lê Thanh Hải đề nghị phải "nâng cấp" ngay tờ bướm này lên 5 hoặc 6 thứ tiếng để đối tượng phục vụ được rộng rãi hơn. Nhưng nan giải nhất vẫn là vấn đề thủ tục. Theo quy định, trong thủ tục xuất cảnh có 27 mục phải khai báo, còn nhập cảnh đến 30 mục. Theo ông Nguyễn Trung Học - Cục trưởng Cục Hải quan TPHCM thì đối với khách nhập cảnh đi "luồng xanh" (không phải khai báo hàng hóa) thì thủ tục chỉ mất từ 1-2 phút, như vậy đã là nhanh lắm rồi! Tuy nhiên, ông Lương Văn Lư, Phó giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư (KHĐT) cho rằng vẫn có thể cải tiến hơn nữa ở khâu này, đó là bỏ luôn tờ khai hải quan đối với khách ở "luồng xanh". Ông Học nói: "Cái này chúng tôi cũng đã đề nghị tổng cục nhưng chưa thấy trả lời".

Theo ông Phan Quốc Thái - Trưởng trạm Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế TSN, giải quyết thủ tục cho khách không phải là vấn đề lớn nếu như các chuyến bay rải đều các giờ trong ngày, vì theo ông tính bình quân một chuyến bay có 150 khách thì chỉ trong vòng 15 phút là giải quyết xong thủ tục. Đằng này các chuyến bay thường tập trung vào giờ cao điểm nên với đội ngũ nhân viên và phương tiện hiện tại khó mà giải quyết nhanh được. Ông Thái đề nghị áp dụng phương thức mà các nước Nhật, Thái Lan sử dụng là giải quyết thủ tục cho khách ngay tại khách sạn. Tuy nhiên, thủ tục này cũng chỉ giải quyết cho khách xuất cảnh.

Dù sao vấn đề thủ tục cũng có vẻ đã tìm được giải pháp, còn chuyện con người mới chỉ được đề cập chung chung trong khi mấu chốt của vấn đề này là cách hành xử của cán bộ hải quan, nhân viên an ninh. Ông Lương Văn Lư dẫn chứng: Ở những sân bay quốc tế khác như Nhật chẳng hạn, đôi khi khách cũng phải chờ làm thủ tục cả tiếng đồng hồ. Trong khi chờ đợi, hành khách được nhân viên sân bay đến hướng dẫn, gợi chuyện,... khiến họ cảm thấy mình được quan tâm, phần nào đỡ bực bội. Cả ông Nguyễn Nguyên Hùng - Tổng giám đốc Cụm cảng hàng không miền Nam và ông Phan Quốc Thái đều thừa nhận sự yếu kém nhất định về nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ và thái độ ứng xử trong cán bộ, nhân viên của ngành và đang tiếp tục tái đào tạo. Ông Thái nêu ví dụ: Vì trình độ tiếng Anh kém nên đối với những khách nước ngoài đứng vượt quá giới hạn quy định, đã có trường hợp nhân viên an ninh thẳng thừng: "Go out! Go out!" (đi ra!) thay vì dùng một lối nói lịch sự và đúng chuẩn tiếng Anh để khỏi phải gây sốc cho khách.

Với Hải quan sân bay quốc tế TSN, quả đúng có nhiều cải tiến tích cực nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần phải tiếp tục khắc phục. Nhận xét chung của khách xuất nhập cảnh là cán bộ, nhân viên hải quan thiếu thái độ thân thiện, nụ cười với khách vào thăm Việt Nam. Thái độ này khác hẳn các nhân viên hải quan tại sân bay các nước khác, những nơi mà nhân viên hải quan lúc nào cũng tỏ thái độ hiếu khách, và nhất là lúc nào cũng nói câu: "Chào mừng bạn đến nước tôi". Chúng ta đang cạnh tranh với các nước khác để thu hút du khách, một câu nói "không mất tiền mua" như "Welcome to Vietnam", một thái độ ân cần với khách - hay chỉ một nụ cười - là rất đáng được khuyến khích. Chỉ đơn giản như thế cũng đủ làm cho khách có thiện cảm với con người và đất nước Việt Nam, chẳng lẽ lại không thể thực hiện được?

Với quyết tâm của lãnh đạo TPHCM, từ ngày 1/9 tới đây, các nhà đầu tư nước ngoài khi đến sân bay quốc tế TSN sẽ được hưởng những thủ tục nhanh, gọn hơn. Trong đó, các nhân viên hải quan, an ninh sân bay sẽ phải hành xử văn minh hơn và nhất là, trước hết phải... tập cười.



-- BACLIEU 2002 ( paltalk) (thomasph75@hotmail.com), August 11, 2004

Answers

cách đây vài tuần thằng em tôi đưa bà già về thăm quê. Tụi nó đ̣i rọc mấy cái thùng quà để khám. Quay qua, quay lại, nó cười đểu nói nhỏ "Cho em mười đồng th́ khỏi" tổ cha bọn nó.

-- Nguoi Tranh Dau (nguoitranhdau@hotmail.com), August 11, 2004.

ui gio oi dda?ng ddôi? mo*i´ tu* duy hai? quan tâ.p cu*o*i`...tui cu~ng cu*o*i` ..nhu*ng cai´ cu*o*i` cua~ tôi la` do ma´ tui cho ,ma´ kê? dde? tui ra ,tui cu*o*i` chu*´ tui ho?ng co´ kêu hay hay goi SIT TA LIN ...hay SIT MO~ LET gi` hê´t ...bây gio*` thây´ mây anh HAI QUAN phai? tâp cu*o*i`,nhu*ng cai´ cu*o*i` cha(´c co´ cai´ tiê´ng lâ`m bâ`m trong bu.ng .... ddu. ma´ cai´ tha(`ng nây cho i´t qua´ tao cu*o*i` toe toe´t ma` chi? co´ 5 $ .... tui tôi nghiê.p thiêt ....ho?ng biê´t mây´ tha(`ng nây` co´ ma´ không ..tai sao cho ddê´n bây gio*` no´ ho?ng biê´t cu*o*i`...ho?ng co´ ma´ hay ma´ ho? ng co´ day .ho?ng biê´t .. thui ba` con nao` biê´´t ro~ la` o*n cho BCALIEU biê´t nha´ ca?m o*n ,,ca?m o*n .... vô~ tay cu*o*i`

-- BACLIEU 2002 ( paltalk) (thomasph75@hotmail.com), August 11, 2004.

Tập cướp th́ có : trước th́ cướp công khai ,sau khi học tập ,chấn chỉnh th́ chỉ được cướp kín đáo (chỉ Việt Kiều thôi v́ Việt Kiều biết thương dân Việt ) ,cướp âm thầm ,cướp có chỉ đạo ,cướp theo XHCN (tự hiến dâng ) . . .

-- thich du thu (toollovers@comcast.net), August 11, 2004.

Đường dây nóng của hải quan TP HCM đang nguội

Cách làm "đường dây nóng" bằng việc thông báo số điện thoại của hải quan TP HCM vừa triển khai được vài ngày đă thể hiện một số khiếm khuyết. Hiện tượng thay đổi số điện thoại xuất hiện, thậm chí người thay đổi số lại chính là lănh đạo Cục hải quan.

Theo thông báo của Cục hải quan TP HCM, số điện thoại di động của Phó Cục hải quan Lê Kiên Trung là 0913925144. Tuy nhiên, ngày 9/8, theo nhiều doanh nghiệp phản ánh, khi liên lạc với số điện thoại này th́ người nghe máy xưng là con của ông Trung và số máy này mới được ông chuyển cho sử dụng. Đến sáng 11/8, một số gọi lại số máy này cũng không thể liên lạc được với ông Trung. Họ cho biết, liên lạc với số máy cơ quan của ông Trung là 8212277 th́ điện thoại đổ chuông vài lần rồi chuyển tín hiệu sang chế độ Fax.

Giải thích t́nh trạng "đứt mạch" của đường dây nóng, ông Trần Văn Lai, Phó cục hải quan TP HCM cho biết, hiện ông Trung vẫn đi làm việc. Song số điện thoại di dộng của người Cục phó này đă có sự thay đổi. Ông Lai cho rằng, có lẽ đơn vị văn pḥng sơ suất nên thông báo sai số điện thoại của ông Trung. V́ vậy, doanh nghiệp nào liên lạc không được có thể gửi đơn góp ư với Cục Hải quan TP HCM.

Việc thông báo số điện thoại của lănh đạo và trưởng các bộ phận là một trong những biện pháp chống phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực của Cục hải quan TP HCM. Đây cũng là động thái tích cực của Cục hải quan TP HCM đối với chỉ đạo của Tổng cục hải quan.

Ông Nguyễn Trung Học, Cục trưởng hải quan TP HCM cho biết, từ 2/8, lănh đạo Cục hải quan đă chỉ đạo các đơn vị tiến hành niêm yết công khai số điện thoại tại các nơi làm thủ tục và kiểm tra hải quan để nhân dân và doanh nghiệp cùng biết.

Minh Huệ

-- Nguoi Tranh Dau (nguoitranhdau@hotmail.com), August 11, 2004.


Moderation questions? read the FAQ